Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Exoneración de Responsabilidad

Food Pets – Grupo J & J Pets

GRUPO J & J PETS SAS empresa dedicada a la nutrición natural para perros y gatos y domiciliada en Cali, Colombia, informa a todos los usuarios de su página web y canales digitales que esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales se recolecta, usa, almacena, protege y trata la información personal suministrada por nuestros clientes, visitantes y usuarios.

El tratamiento de la información se realiza conforme a la Ley 1581 de 2011, el Decreto 1377 de 2013, las normas complementarias y las buenas prácticas de protección de datos en Colombia.

Aceptación de La Política

Al ingresar a nuestro sitio web, registrarse, realizar una compra o suministrar información por cualquier medio, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales según esta Política.

Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar nuestros servicios digitales o proporcionar información personal.

Información que Recolectamos

GRUPO J & J PETS SAS puede solicitar y almacenar información como:

Nombre y apellidos
Identificación
Teléfono
Correo electrónico
Ciudad y dirección
Datos para pagos y facturación
Información de entrega
Información sobre sus mascotas (nombre, edad, peso, necesidades nutricionales)

No solicitamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y siempre con autorización explícita.

Finalidades del Tratamiento

La información recolectada será utilizada para:

Gestionar compras, pedidos, envíos y facturación
Mantener comunicación eficiente durante cualquier trámite
Enviar información sobre productos, servicios, promociones, descuentos, alianzas, estudios o contenido educativo
Elaborar historial de compras y mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar planes nutricionales personalizados
Atender solicitudes, PQR y reclamos
Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales

no vende ni comercializa los datos personales.
Solo se comparten con aliados estrictamente necesarios para logística, métodos de pago o exigencias legales.

Derechos del Titular

El usuario, como titular de los datos, tiene derecho a:

Acceder, conocer y consultar su información
Solicitar corrección o actualización
Solicitar supresión cuando proceda
Revocar la autorización
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Ejercicio de Derechos

El Usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a:

📩 info@foodpets.com.co

La solicitud debe incluir:
nombre, identificación, descripción del requerimiento y datos de contacto.

Seguridad de la Información

GRUPO J & J PETS SAS implementa medidas administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger los datos contra:

Accesos no autorizados
Manipulación
Pérdida
Uso indebido

Aun así, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente infalible.

Uso de Cookies

El sitio web puede usar cookies para:

Mejorar la experiencia
Analizar navegación
Recordar preferencias
Personalizar contenido

El Usuario puede desactivarlas desde su navegador, entendiendo que algunas funciones podrían verse limitadas.

Modificaciones a la Política

GRUPO J & J PETS SAS podrá modificar esta Política en cualquier momento.
La versión actualizada siempre estará disponible en el sitio web.
Es responsabilidad del Usuario revisarla periódicamente.

Exoneración de Responsabilidad

GRUPO J & J PETS SAS no asumirá responsabilidad cuando:

El Usuario no notifique oportunamente una vulneración, pérdida o uso indebido de su información personal.
El Usuario no informe a su entidad financiera sobre pérdida, hurto, sustracción o uso indebido de instrumentos para realizar pagos.
El Usuario haga un manejo indebido de sus datos de registro o acceso.
Se produzcan fallas por causas externas, ataques informáticos, errores del proveedor de servicios tecnológicos o situaciones que escapen al control de Food Pets.

Cada Usuario es responsable del uso adecuado de sus datos, contraseñas e información suministrada en nuestros canales.